Trocas e Devoluções | SAMA

Queremos que sua experiência com a SAMA seja especial! Confira nossa política de trocas e devoluções.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso incluirá o valor pago e o frete, e os custos da devolução serão de responsabilidade da SAMA.

Produtos com defeito

Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento. As solicitações serão analisadas conforme os prazos e as condições previstos na legislação vigente.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado. No cartão, o prazo para visualizar o estorno depende da administradora. No Pix, a devolução será feita conforme o procedimento de pagamento.

Como solicitar?

Entre em contato pelo WhatsApp oficial da SAMA, informando seu nome, número do pedido e motivo da solicitação. Se necessário, envie fotos ou vídeos do produto.

Atendimento
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O atendimento seguirá os direitos e as condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas de Reembolso