POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SAMA

Última atualização: 15/10/2026

A SAMA valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de suas clientes e de todas as pessoas que acessam nossa loja virtual.

Nesta Política de Privacidade, explicamos como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação em nosso site, a realização de compras e o contato com nossos canais de atendimento.

Nosso compromisso é tratar suas informações com responsabilidade, transparência e respeito à legislação aplicável, especialmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento.

1. Quais dados podemos coletar?

Durante sua navegação ou ao realizar uma compra na SAMA, poderemos coletar os seguintes dados, conforme a utilização de nossos serviços.

Dados de identificação e contato

Nome completo;
Telefone e e-mail;
CPF, quando necessário para a compra, emissão de documentos fiscais ou outras obrigações legais.

Dados de entrega e pagamento

Endereço de entrega e cobrança;
Informações necessárias para processar e acompanhar pedidos;
Informações sobre o pagamento e o status da transação.

Os dados completos do cartão de crédito são tratados, quando aplicável, pelos prestadores de serviços de pagamento responsáveis pelo processamento da transação, conforme suas próprias políticas e medidas de segurança.

Dados de navegação

Endereço IP;
Tipo de dispositivo e navegador;
Páginas visitadas e interações com a loja;
Cookies e informações semelhantes, conforme as configurações e tecnologias utilizadas no site.

Informações fornecidas voluntariamente

Também poderemos tratar mensagens, dúvidas, solicitações e outras informações que você compartilhar com nossa equipe de atendimento.

2. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar compras;
Organizar a separação e a entrega dos pedidos;
Enviar atualizações sobre compras e entregas;
Prestar atendimento e esclarecer dúvidas;
Processar solicitações de troca, devolução e reembolso;
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da loja;
Avaliar o desempenho de nossos produtos e serviços;
Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e respeitadas as preferências da cliente.

O tratamento será realizado de acordo com a finalidade aplicável e com a base legal pertinente, como a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal ou, quando necessário, o consentimento da titular dos dados.

3. Compartilhamento de dados

A SAMA poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços quando isso for necessário para o funcionamento da loja, incluindo:

Plataforma de comércio eletrônico e hospedagem;
Empresas de pagamento;
Transportadoras e serviços de entrega;
Prestadores de serviços fiscais e contábeis;
Ferramentas de segurança, prevenção a fraudes e análise de desempenho;
Serviços de publicidade e marketing, quando utilizados.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, observadas as obrigações legais e as medidas de proteção aplicáveis.

Não comercializamos dados pessoais de nossas clientes.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades, lembrar preferências, compreender a navegação e, quando aplicável, avaliar campanhas publicitárias.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros, relacionados a estatísticas ou publicidade, poderão depender das configurações de consentimento aplicáveis.

Você poderá gerenciar suas preferências de cookies quando essa funcionalidade estiver disponível e também ajustar as configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

5. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias e proteger direitos legítimos, respeitados os prazos e limites previstos na legislação.

Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema é completamente livre de riscos.

6. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados pela loja poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, ela deverá observar os requisitos previstos na legislação de proteção de dados aplicável, incluindo as regras pertinentes da LGPD.

7. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
Pedir a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar a portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;
Obter informações sobre o compartilhamento de dados;
Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais, como a necessidade de manter determinadas informações para cumprir obrigações fiscais ou regulatórias.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal oficial de atendimento da SAMA.

8. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossa loja é voltada ao público adulto. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso identifiquemos a coleta de dados pessoais em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as medidas cabíveis.

9. Links externos

Nosso site poderá apresentar links para redes sociais, plataformas de pagamento ou outros sites de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas e práticas de privacidade dos respectivos serviços. Recomendamos consultar as informações disponibilizadas por cada plataforma.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente ficará disponível em nossa loja virtual, acompanhada da data da última atualização.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com a equipe da SAMA pelo nosso canal oficial de atendimento.

Teremos satisfação em orientar você.